١
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة، المسمى الوظيفي.
- بيانات المستخدمين والصلاحيات داخل حساب الشركة.
- بيانات العملاء والفرص البيعية التي يدخلها العميل داخل المنصة.
- بيانات المشاريع والوحدات العقارية والحجوزات والوسطاء وطلبات التمويل.
- بيانات الاستخدام: تسجيل الدخول، النشاط داخل المنصة، الأخطاء التقنية، وسجلات النظام.
- بيانات الدفع والفواتير من خلال Moyasar. لا نخزن بيانات البطاقات البنكية الكاملة.
٢
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء وإدارة حسابات العملاء والمستخدمين.
- تشغيل منتجات Enkorix وتقديم خدمات CRM والذكاء الاصطناعي وإدارة التمويل.
- إدارة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات والتجربة المجانية.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- إرسال إشعارات تشغيلية أو رسائل متعلقة بالخدمة.
- حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية متى انطبقت.
٣
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
- نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
- يشمل ذلك المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة، تنفيذ العلاقة التعاقدية، والامتثال للالتزامات النظامية.
- قد نعالج بعض البيانات بناءً على موافقة صاحب البيانات عند الحاجة.
٤
مزودو الخدمة الخارجيون
Vercel
استضافة وتشغيل التطبيق
Neon
قاعدة بيانات PostgreSQL
Moyasar
معالجة المدفوعات — المملكة العربية السعودية
Resend
إرسال البريد الإلكتروني
Anthropic
خدمات الذكاء الاصطناعي
Upstash
التخزين المؤقت والرسائل
Sentry
مراقبة الأخطاء وتحسين الاستقرار
٥
الذكاء الاصطناعي ومعالجة المدخلات
- عند استخدام Aria AI Agent أو أي ميزة ذكية، قد تُعالج النصوص التي يدخلها المستخدم لتوليد الردود أو التحليلات.
- على العميل عدم إدخال بيانات حساسة غير ضرورية في أدوات الذكاء الاصطناعي.
٦
مشاركة البيانات
- لا نبيع بيانات العملاء أو المستخدمين لأي طرف.
- قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة.
- نشارك عند طلب الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
- نشارك لحماية حقوق Enkorix أو مستخدميها أو منع إساءة الاستخدام.
٧
حماية البيانات
- عزل كامل بين بيانات كل شركة داخل المنصة (Multi-tenant isolation).
- صلاحيات مستخدمين حسب الأدوار (RBAC).
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS).
- تشفير كلمات المرور (bcrypt).
- مراقبة الأخطاء وسجلات النظام.
- تقييد الوصول الداخلي للبيانات حسب الحاجة.
٨
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراك العميل أو حسب ما يلزم للامتثال النظامي.
- عند انتهاء الاشتراك يمكن تصدير البيانات خلال 30 يوماً.
- بعد 30 يوماً تُحذف البيانات نهائياً أو تُجعل غير قابلة للتعريف.
٩
حقوق أصحاب البيانات
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات وفق الضوابط النظامية.
- طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
- سحب الموافقة متى كانت المعالجة مبنية على الموافقة.
- لممارسة هذه الحقوق: support@enkorix.ai
تواصل معنا بخصوص الخصوصية
Enkorix Tech Solutions · سجل تجاري: 7043652606 · الرياض، المملكة العربية السعودية